Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre rasoir électrique doit :
être neuf et non utilisé
être dans le même état que lors de la réception
être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices et protections
⚠️ Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, tout rasoir électrique ayant été utilisé, testé ou présentant des traces d’utilisation (poils, humidité, odeur, rayures, tête de coupe usée) ne pourra en aucun cas être repris, même dans le délai des 30 jours.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les rasoirs électriques déballés et utilisés
Les têtes de rasage, lames, grilles ou accessoires ouverts
Les produits d’hygiène et de soin personnel
Les cartes-cadeaux
Les produits numériques ou téléchargeables
Les articles soldés ou en promotion
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
Merci de ne pas retourner votre article directement au fabricant.
Dans certains cas, seul un remboursement partiel pourra être accordé :
Article retourné incomplet (accessoires manquants)
Emballage d’origine fortement endommagé
Article retourné au-delà de 30 jours après livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’organisme émetteur de votre carte
Contactez ensuite votre banque
Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, merci de nous contacter à :
📧 bergamewomen@gmail.com
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré à la réception.
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour demander un échange, merci de nous contacter à :
📧 bergamewomen@gmail.com avec des photos du produit concerné.
📦 567, Route du Cholli, 69670 Vaugneray, France
Si l’article a été expédié directement comme cadeau, un avoir d’un montant équivalent sera émis après réception du retour.
Si le cadeau a été commandé par un tiers, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial de l’acheteur.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons fortement un envoi avec suivi et assurance.
Nous ne pouvons garantir la bonne réception des colis sans suivi.
En cas de rupture de stock en France, nous nous réservons le droit d’expédier votre commande depuis un autre entrepôt ou un autre pays afin d’assurer une livraison rapide.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu d’expédition.